加拿大一家4口$4000去度假:折腾23小时又回家(组图)

旅游 / CTV / 阅读 41657 / 2022-07-19T16:20:25Z
由于西捷航空延误,卡尔加里一家四口做梦也想不到,他们飞往多伦多后准备转机时受挫,没有到目的地只能再次转身飞回家,花了4,000元精心准备的假期就这样泡汤了,一家人的心情可想而知,女主人说自己宁愿被人偷走4000元都比这样折腾人好过。

图源:CTV

April Kendell告诉CTV新闻说,上周四,她与伴侣和两个分别12岁和14岁的孩子一起前往纽芬兰的鹿湖(Deer Lake),准备去探望她三年未见的家人。

他们从卡尔加里飞往多伦多的航班原定于当地时间早上7点起飞,之后由多伦多转机到鹿湖,但直到上午10点45分飞机才起飞。

飞机晚点打乱了所有的旅行计划,因为去鹿湖的下一班飞机要到周六才会起飞,Kendell 说不想被困在多伦多。

但空乘人员鼓励她,西捷航空将为她的家人安排转机航班。

就这样,在空中飞行时支付了Wi-Fi费用后,Kendell得知从多伦多飞往鹿湖的航班已经起飞了。

当他们下机时,他们与其他错过航班的乘客一起被引到客户服务台。

她说,他们在那里等了5个半小时,并通过Twitter得知当天发生IT故障,导致100架西捷航空航班延误。

图源:CTV

西捷航空向多伦多CTV新闻证实,由于外部第三方基础设施中断影响了西捷航空的机场值机、航班计划和支付服务,周四他们的一些航班出现了“严重的无法控制的延误”。

该航空公司的一位发言人说:我们就旅行意外中断向受影响的客人道歉,并理解旅行没有按计划进行时所带来的挫败感。

西捷航空表示,当发生“无法控制”的事件时,他们会在下一班可用的航班上接待客人。

然而,就Kendell一家而言,下一班飞往鹿湖的航班还要等几天的时间。

客服人员说这不是他们的错。因此不会给Kendell一家安排酒店或提供食品券。

Kendell反问,你这是想让我们在多伦多自掏腰包熬三个晚上等下一班飞机?


图源:CTV

为了不让孩子们太失望,Kendell询问是否可以将目的地改为渥太华,因为他们在那里也有亲人,可以让孩子们有一个非预期的假期。但Kendell再次失望了,航空公司说将向他们收取改签费。

Kendell说,最后,我们不用付钱的唯一方法就是立刻回到卡尔加里,对于一家公司来说她感觉自己就是一个数字。

回家三天后提起此事Kendell依旧忍不住哭了。她说自己宁愿被人偷走4000元都比这样折磨人一整天好过。

来源链接:

https://toronto.ctvnews.ca/family-spends-23-hours-travelling-with-westjet-only-to-end-up-back-where-they-started-1.5992218
评论 (12)
cwings / 2022-07-20T11:02:43Z

如果是联航的机票,跟航空公司死磕。 如果不是,那就只能自己认了。

无视生非 / 2022-07-19T21:18:17Z

这只狗粮开心就好,虽然意淫伤身

lier / 2022-07-19T20:58:59Z

哈哈,同情一下。赶时间的旅游简直是遭罪。

potatohead / 2022-07-19T18:54:19Z

: 累啊。 我开过一个星期。 每天根本没心思去看风景, 也没时间到处停下来玩。 因为每天的宿营地是订好的, 必须赶到。 错过了,前不着村后不着店, 你晚上要么开夜车, 要么另外花钱找地方。 - 而且, 半夜扎营太痛苦了。 - 我可以负责任的告诉你, 去外地, 距离比较远的地方游玩, 最好的办法就是坐飞机过去, 然后在当地租车。 千万别信什么自驾游。 我现在最恨自驾游了。 要是有足够的钱, 我宁愿雇个司机帮我开车。

曾祖爷爷 / 2022-07-19T18:10:13Z

: 少见多怪。十天去,十天回,岛上待几天就得了。

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