豪甩1万刀买机票还被踢 一批加航乘客被临时赶下飞机

旅游 / 加拿大乐活网 / 阅读 33678 / 2022-07-14T18:13:22Z
近期加拿大的机场可谓是乱作一团,不少人趁着暑期出行,然而,由于机场人手不足,客量暴增等种种原因,不少乘客还是难以出行。当中最典型的莫过于下文中的这名美国乘客,他豪掷的上万美元才抢下机票,不仅经历了难以忍受的多次延误,行李还不见了。

“我因为工作的关系经常出差,通常对航班公司的宽容度要高些,但这次我也忍不了了。”这位乘客评价,他7月9日搭乘的长达21个小时的航班简直是人生中“最糟糕的一次经历”。



(图片来源:Business Insider)

根据其航班收据和收到的电子邮件显示,该加航航班分为三段,该乘客在飞行过程中总共经历了10次延误,甚至还丢掉了自己的行李。

这位不愿透露姓名的乘客在接受采访时称,加航并没有就他的延误进行赔偿,同时他还不得不又花了4500美元购置自己需要更换的衣服及其他物品。

根据他的自述,这段旅行噩梦起始于出发站丹佛。当天气温高达37.8°C,加上当地属于高海拔地区,满载的飞机变得难以起飞。在乘客和行李全部上机后,该航班的乘务人员临时“请求”25人改变航线,并称现在飞机由于过重而无法起飞。

最终,一大批本计划要度假的人被迫“自愿”改签了航班,且没有任何补偿。

而根据航班通知显示,在当晚10点左右,飞机降落至蒙特利尔机场。这名乘客称,由于没有地勤人员将飞机滑到登机口,所有人不得不在停机坪上多等了2个多小时。

这下可赶不上下一班飞机了,抱着这样的想法,这位先生试图进行改签。然而,他却被告知目前没有其他飞往他所在目的地的航班,这意味着他将不得不在加拿大的一家酒店过夜。

即便如此,加航方面的态度依旧强硬,工作人员称,他不会因航班改签或订酒店而获得补偿,“因为这是丹佛的天气相关问题导致了延误”。

不幸中的万幸是,由于“飞行员安排的问题”,他原计划乘坐飞往欧洲的航班竟然也发生了严重的延误。他也就不需要在当地停留,而是搭上了前往欧洲的飞机。事情总是一波三折,等他第二天早上到达最终目的地时,他却被告知自己的行李还在蒙特利尔。



(图片来源:Business Insider)

他等了一个半小时还没等到自己的行李,只好前往询问机场的工作人员。对方告诉他,实际上他也不知道行李的位置。直到两天后,他还没收到自己的行李。

这名乘客丢失行李的日子,正是加航遭遇严重延误的时期。据彭博社消息,7月9日,加航约有65%的航班延误,而这一数字到7月10日上升至了70%——比任何其他航空公司的延误率都要高。

加航对此回应:“由于第三方供应商不足,目前我们正在机场安检、海关和空中导航等服务方面受到挑战。”加航方面称已经注意到了航空公司的业绩正因此面临严重影响,将与合作伙伴一起努力解决问题。

这名乘客的混乱21小时绝对不是个例,事实上,他几乎代表了目前困扰航空业的所有问题:劳动力短缺、极端天气、第三方供应商的障碍和行李丢失,以及不可避免的技术问题。

能把这么多问题在一次旅行中遇了个遍,这位先生的运气也真是不一般。

希望航空公司是真的能尽快解决问题,让旅客们享受一个完美的假期。
评论 (8)
jxxy1234 / 2022-07-14T22:41:44Z

看来加拿大的屁民也是活该

intuition123 / 2022-07-14T21:56:08Z

加航的问题至少有一半是由于招聘要考虑种族/性别/年龄平等造成的,就像IBM在加拿大解雇一个团队的大部分人,留下的人是一个白人老者,一个白人青年,一个亚裔女青年 ---种族/性别/年龄全平衡了,哈哈。

药监 / 2022-07-14T21:39:29Z

加航不破产对不起观众

spirithorse / 2022-07-14T18:33:44Z

转三次航班的经验就是不要托运行李,这位先生不是经常因公出差的吗?连这点常识都没有?

yuba / 2022-07-14T18:22:35Z

呵呵没人逼你坐飞机

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